Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden, conform EU-richtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).

2. Uitzondering: geopende verpakking

Voedingssupplementen met een verbroken verzegeling kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit is een wettelijk toegestane uitzondering op het herroepingsrecht (art. 16 sub e, Richtlijn 2011/83/EU). Ongeopende producten met intacte verzegeling kunnen wel worden geretourneerd.

3. Annulering vóór levering

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór verzending door contact op te nemen via [email protected] of telefonisch via +31 20 308 7241. U kunt ook bij ontvangst het pakket weigeren aan de koerier - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd zonder kosten.

4. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam, telefoonnummer en besteldatum.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies.
3. Stuur het product (ongeopend, originele verpakking) terug naar: MARIYAN RADULOV, ж.к. Сторгозия 94, 5802 Плевен, Bulgarije.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of foutief geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen via de door u opgegeven betaalmethode. Omdat betaling bij levering geschiedt, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving of een door u te kiezen methode.

6. Defecte of foutief geleverde producten

Heeft u een defect of foutief product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling, inclusief retourkosten.

7. Contact

Retourvragen: [email protected] · +31 20 308 7241 · MARIYAN RADULOV, ж.к. Сторгозия 94, 5802 Плевен.